ホテル比較サイト顧客満足度ランキング 1位は「トラベルコ」

オリコン顧客満足度ランキング【ホテル比較サイト】総合TOP5 (C)oricon ME inc.
 顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『ホテル比較サイト』について調査し、その結果を元に「2022年 ホテル比較サイトランキング」を発表。満足度総合1位は【トラベルコ(本社:東京都港区)】、2位は同点で【Google Travel(本社:東京都渋谷区)】と【フォートラベル(本社:東京都渋谷区)】がランクインとなっている。

オリコン顧客満足度ランキング【ホテル比較サイト】

 ホテル比較サイトについての調査は今回で3回目。全4つの評価項目(「サイトの使いやすさ」「検索のしやすさ」「検索結果」「比較のしやすさ」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【トラベルコ】はとくに「比較のしやすさ」で高評価となった。

【2022年 オリコン顧客満足度(R)調査 ホテル比較サイトランキング】

1位:  トラベルコ(71.9点)
2位:  Google Travel(71.6点)
2位:  フォートラベル(71.6点)
4位:  航空券.net(71.1点)
5位:  トリップアドバイザー(70.4点)
6位:  トリバゴ(70.3点)
7位:  トラベルjp(70.2点)
8位:  スカイスキャナー(67.7点)


■ランキング発表日:2022/03/01
■調査期間:2021/12/07~2021/12/13
■サンプル数: 2,381人
■規定人数: 100人以上
■調査企業数:12社
■定義:複数の旅行予約サイトの商品情報を横断的に検索・比較できる「旅行情報比較サイト」の内、宿泊施設の情報(1泊以上)を取り扱う「ホテル比較サイト」を運営する企業
総合ランキング、及び評価項目別ランキングランクイン条件として、「国内ホテル」の情報を取り扱うサイトを対象とする
■調査対象者 性別:指定なし 年齢:18~84歳 地域:全国
条件:過去1年以内に、旅行情報比較サイトで、国内の宿泊施設(1泊以上)の情報を検索・比較した人を対象とする
出張等のビジネス目的での利用者も対象

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
公開:2022-06-29 17:00
更新:2022-06-29 17:00
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